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Comment le triangle dramatique de Karpman est-il utilisé en entreprise ?
Triangle de Karpman
Le triangle de Karpman, connu également sous le nom de triangle dramatique, est un triangle représentant les relations entre trois rôles d’un jeu psychologique pernitieux : le Persécuteur – le Sauveur – la Victime.
Schéma du triangle dramatique de KARPMAN
C’est un jeu qui se joue entre 2 personnes, 3 personnes ou même des groupes entiers de personnes.
Assess Manager évalue votre propension à entrer dans le triangle de Karpman dans son test de personnalité ZOOM-ER.
Les rôles sont interchangeables et une même personne peut passer du rôle de persécuteur au rôle de victime et inversement, plusieurs fois en une journée.
Lorsque vous ouvrez un compte auprès d’Assess Manager, vous disposez de plusieurs ressources :
- Un accès au test de personnalité ZOOM-ER
- Un accès au test de management MANAG-ER √3
- Des livrets de formation sur les compétences du manager. Dans le livre sur la gestion de conflits, le triangle de Karpman est détaillé avec des exemples concrets en entreprises et situations de groupes, ainsi que des solutions « pour en sortir ».
Vous pourrez aussi faire des liens avec le courage managérial, compétence du référentiel de compétences en management utilisé par les entreprises.
De la psychologie familiale aux jeux d’entreprise avec le triangle de Karpman
Si ces jeux émanent de constructions qui se mettent en place dès l’enfance, ils se reproduisent en tous lieux : dans le couple, entre amis et aussi dans l’entreprise. C’est le sujet que nous traitons ici : les jeux relationnels traduits au travers du triangle dramatique de Karpman dans l’entreprise. Le livret sur la gestion de conflits approfondit largement le sujet.
Tableau récapitulatif des postures et comportements dans le triangle de Karpman
| Rôle | Posture | Caractéristiques | Communication |
| Persécuteur | Haute | Tendance à attaquer, donner des ordres. Peut brimer ou donner cette impression, humilier, et provoquer la rancune. Il considère la « victime » comme inférieure.Tendance manipulatrice | « Vous pourriez quand même… »« Vous avez encore oublié… »Registre de la généralisation, utilisation de superlatifs. Affirmations sans preuve. |
| Sauveur | Haute | Tendance à apporter une aide inefficace (pêche au lieu d’apprendre à pêcher), crée la passivité par l’assistanat. Peut aussi étouffer. | « Laisse, je vais le faire »« Si j’étais toi, je ferais… »« Vous devriez… » |
| Victime | Basse | Recherche de l’aide et attire à la fois le sauveur pour qu’il le sauve, mais aussi potentiellement le persécuteur pour exister dans son rôle de victime.A besoin d’attirer l’attention sur soi et peut y parvenir s’il est bien entraîné | « Je vois bien que je ne vais pas y arriver »« Si au moins il reconnaissait que … »« De toutes façons… »« C’est toujours … »Registre de la généralisation dans la plainte, dévalorisation. Demande sans demander |
Un jeu est une séquence de transactions qui se déroule selon une formulation récurrente dont certaines illustrations sont énoncées ci-dessus. Le jeu s’opère via des messages cachés, des sous-entendus. La réponse ou riposte signifie que le joueur initial a réussi à accrocher son interlocuteur en le faisant entrer dans la partie, chaque protagoniste va pouvoir jouer son rôle.
Le film « oui mais » est une excellente illustration du triangle dramatique de Karpman, illustré dans un cadre familial. Si l’on en vient aux jeux dans l’entreprise, voici quelques scénarii classiques.
Jeux psychologiques en entreprise – exemple triangle de Karpman management
« Le patron est un persécuteur, le manager est un sauveur, les salariés de l’équipe sont des victimes ! »
C’est très stéréotypé, convenons-en. Dans le livret sur la gestion de stress en entreprise, nous illustrons des schémas de Karpman bien plus subtiles, notamment en lien avec le bouc émissaire face à un groupe. Lorsque le manager porte les objectifs de l’entreprise, il peut alors endosser le rôle de persécuteur, ses collaborateurs se mettent alors en quête de sauveurs. Un cas classique est notamment la recherche de sauveurs auprès du manager, des syndicats ou même en-dehors de l’entreprise, auprès des clients par exemple.
Dans la réalité, les persécuteurs peuvent exister aussi grâce à l’émergence de victimes, habituées à respecter un cadre dans lequel l’autorité incarne le rôle de persécuteur.
Lorsqu’un manager endosse la posture de leader participatif, il peut créer un dérèglement parfois très gênant pour des salariés attachés à leur rôle de victime. En les associant à la réflexion voire la décision, le manager n’offre plus d’opportunités pour se plaindre des décisions puisque ces dernières émaneront d’eux-mêmes.
Les victimes peuvent alors se débattre et reprocheront alors au manager son manque de charisme : il ne sait pas prendre de décisions sans eux, il ne mène pas la barque. Alors l’équipe endosse le rôle de persécuteur, le manager devenant victime. Le patron pourra alors être appelé en sauveur pour nommer un nouveau responsable.
Nous évoluons alors dans un triangle de Karpman en groupe et non plus sur un binôme ou trinôme restreint.
Le triangle de Karpman dans le recrutement
Recruter une victime (si la tendance est marquée ; >50%) pour un poste de manager est souvent dangereux. Il conviendra de bien questionner le candidat sur des situations afin de conforter ou invalider le diagnostic. Un profil avec un résultat sauveur très fort ou un confrontant très fort est aussi un point d’alerte. Les structures dans des environnements socio-éducatifs notamment utilisent de plus en plus ces tests pour détecter les tendances des profils avant de s’engager dans une décision de recrutement.
Si vous accompagnez un groupe en proie à des problématiques de conflits récurrents ou d’ambiance, il peut être intéressant d’utiliser le test afin d’identifier des tendances dans le triangle dramatique. Car parfois, ce sont des groupes entiers qui jouent !
Outils de diagnostic – ZOOM-ER
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SYNTHESE TRIANGLE DE KARPMAN
- Retrouvez les postures les plus facilement adoptées par une personne dans les résultats du test Assess Manager concernant le triangle de Karpman– un indicateur important qui complète l’analyse de posture du manager
- Dans des projets de conduite du changement, identifiez en amont les tendances des personnes pour sortir des jeux psychologiques négatifs, décrits dans le triangle dramatique de Karpman
- Autres lien utile : Le courage managérial, résultante notamment du triangle de Karpman.
- Dossier sur l’intelligence émotionnelle
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